Fietsenwinkel.nl | Drachten

General information

Welkom op de officiële Facebookpagina van Fietsenwinkel.nl!

Heb je een vraag, opmerking, feedback of wil je gewoon een gezellig babbeltje maken? Wij staan maandag tot en met zaterdag van 10:00 tot 18:00 voor je klaar om je van deskundig advies te voorzien én natuurlijk om je vragen te beantwoorden. We doen ons uiterste best om je altijd binnen één uur van een reactie te voorzien. Echter kan het soms drukker zijn dan normaal en kan het zijn dat onze reactie langer op zich laat wachten dan je van ons gewend bent. Een bericht achterlaten kan natuurlijk 24/7; wij zullen deze tijdens onze eerder genoemde openingstijden behandelen.

Het doel van onze Facebookpagina is om je inzicht te geven in de sociale community van Fietsenwinkel.nl. Hier delen wij leuke en interessante updates en natuurlijk ook onze fiets-kennis en -ervaringen met je. Ook waarderen we het zeer wanneer jij je ervaringen met ons deelt. Van feedback leer je, dus alle feedback is welkom!

Natuurlijk mag je kritisch, grappig of boos zijn, echter hebben wij om het beschaafd te houden een aantal richtlijnen opgesteld:

• We reageren graag op je vragen en-/of feedback. Echter kan het voorkomen dat wij je vragen om telefonisch of via een privébericht contact met op te nemen, wanneer dit bijdraagt aan het sneller kunnen beantwoorden van je vraag.

• Het kan voorkomen dat we je omwille van privacy vragen om persoonlijke gegevens, zoals ordernummers, NAW-gegevens en betaalgegevens, naar ons te sturen via een privébericht. Omdat deze gegevens van persoonlijke aard zijn, adviseren we je nadrukkelijk om deze niet openbaar op onze Facebook-wall te plaatsen.

• Je mag uiteraard kritisch zijn, maar wel op een beschaafde manier. We willen je dan ook vragen om te letten op je taalgebruik. Lukt dit om wat voor reden dan ook niet, dan kan het voorkomen dat we je afschermen van onze Facebookpagina. Uiteraard kun je ons in dat geval nog steeds telefonisch of via e-mail bereiken.

• Negatieve feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Echter willen we er wel voor zorgen dat onze Facebook-wall overzichtelijk en geordend blijft. We houden onszelf daarom het recht voor om herhaalde berichten te verwijderen, zonder dat we het onderwerp weghalen.

• Het plaatsen van persoonlijke gegevens van ons personeel, zoals namen, e-mailadressen en adresgegevens kunnen wij niet toestaan. Deze berichten worden dan ook direct verwijderd.

• We doen ons uiterste best om je van transparante antwoorden en informatie te voorzien. We behouden ons echter het recht om geen reactie te geven op commerciële, strategische of vertrouwelijke onderwerpen.

Deze bovenstaande richtlijnen in acht nemend, wensen we je veel plezier op onze Facebookpagina. We kijken ernaar uit om wat van je te horen!